Servizio clienti
Metodi di pagamento
PayPal
PayPal è un sito web che permette di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura, conveniente ed economica. Con PayPal i dati della carta sono al sicuro perché non vengono mai condivisi con il venditore. Per pagare con PayPal basta creare gratuitamente un proprio conto virtuale PayPal e poi sarai identificato sempre esclusivamente tramite l'indirizzo e-mail associato al conto.
Con le sue tutele, PayPal offre la massima sicurezza sia all'acquirente che al venditore ma è necessario rispettare delle regole importanti; prima fra tutte è che l'indirizzo verificato sul conto PayPal dell'acquirente deve corrispondere all'indirizzo di spedizione al quale si segnala di voler ricevere la consegna, pertanto il venditore non può spedire ad un indirizzo diverso. Se paghi con PayPal ed il venditore non spedisce nulla, puoi chiedere il rimborso a PayPal (devi riuscire a dimostrare la cattiva fede del venditore). Per ogni ordine, PayPal addebita al venditore una commissione sulla transazione, il prezzo che pagherai non cambierà; se il venditore non potrà effettuare la fornitura, usufruirai del rimborso totale di quanto pagato.
Di seguito il riepilogo di tutta la procedura da seguire per acquistare nel nostro negozio.
1) Registrarsi sul sito (opzione facoltativa per il "pagamento veloce con PayPal").
2) Fare l'ordine scegliendo la condizione di pagamento Paypal.
3) Proseguire sul sito di PayPal che si aprirà automaticamente dopo la chiusura dell'ordine sul nostro sito ed effettuare il pagamento.
La spedizione degli oggetti ordinati (se immediatamente disponibili) sarà effettuata entro 24/48 ore dall'effettivo accredito del pagamento che per PayPal è immediato; potrai utilizzare questa modalità di pagamento se hai particolare urgenza di ricevere il materiale.
Carta di Credito
Pagare con la Carta di Credito ha un importante vantaggio: questo sistema garantisce un’elevata sicurezza nelle transazioni online grazie al trasporto criptato a 128 bit e alla crittografia dei parametri passati attraverso il tuo browser.
Puoi quindi stare tranquillo, i dati della Carta di Credito non verranno diffusi in Internet su più siti e banche dati.
Prima di tentare il pagamento online con questa modalità di pagamento consigliamo di accertarsi che la Carta sia stata abilitata ai pagamenti online con il sistema "3D Secure" dall'Istituto di Credito che l'ha fornita, in caso contrario il pagamento non andrà a buon fine, nulla sarà scalato dal plafond della Carta e l'ordine non potrà essere evaso.
Di seguito il riepilogo di tutta la procedura da seguire per acquistare nel nostro negozio.
1) Registrarsi sul sito.
2) Fare l'ordine scegliendo la condizione di pagamento Carta di credito.
3) Proseguire sul sito che si aprirà automaticamente dopo la chiusura dell'ordine sul nostro sito ed effettuare il pagamento indicando tutti i dati della Carta di Credito.
La spedizione degli oggetti ordinati (se immediatamente disponibili) sarà effettuata entro 24/48 ore dall'effettivo accredito del pagamento che per PayPal è immediato; potrai utilizzare questa modalità di pagamento se hai particolare urgenza di ricevere il materiale.
Spedizioni
Per la sicurezza dei tempi e delle consegne dei nostri prodotti abbiamo deciso di utilizzare come unico metodo di spedizione l'Azienda di corriere espresso leader nelle spedizioni in Italia e nel mondo: BRT (Bartolini) .
Gli articoli con disponibilità immediata vengono spediti entro 24/48 ore dalla data di effettiva ricezione del pagamento. Le date comunicate devono essere intese come indicative perché, dopo aver affidato il materiale al corriere, questo diventa l'unico responsabile della gestione delle consegne, eventuali ritardi o modifiche alla data di prevista consegna non saranno pertanto imputabili alla nostra Azienda. Per le isole e le località disagiate i tempi di consegna si allungano di un giorno. Ricordiamo che i corrieri non consegnano il sabato, la domenica e i giorni festivi. In nessun modo sarà possibile accelerare i tempi indicati, neanche mediante il pagamento di un supplemento.
LASCIANDO IL PROPRIO NUMERO DI CELLULARE E L'INDIRIZZO E-MAIL IN FASE DI REGISTRAZIONE ALL'AREA RISERVATA DEL SITO, SI VERRA' AGGIORNATI DIRETTAMENTE DAL CORRIERE SULLO STATO DELLA PROPRIA SPEDIZIONE.
Salvo imprevisti, il corriere effettuerà la consegna in circa 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Le consegne al piano non sono previste neanche mediante il pagamento di un supplemento. IL CORRIERE EFFETTUERA' LA CONSEGNA ESCLUSIVAMENTE AL PIANO STRADA.
Gli articoli vengono controllati accuratamente dai nostri addetti prima di essere imballati ed affidati al corriere per cui siamo sempre certi dell'integrità degli stessi fino all'uscita dai nostri magazzini.
Resi
Da IDROoutlet ci impegniamo a offrire la massima trasparenza su ogni prodotto venduto. I nostri articoli presentano piccoli difetti estetici o provengono da fine serie, outlet o resi rigenerati, ma sono perfettamente funzionanti e verificati dal nostro team tecnico.
Per questa tipologia di beni si applicano condizioni specifiche sui resi, conformi alla normativa vigente.
Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati su IDROoutlet nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati ma funzionanti;
- Prodotti outlet, di fine serie o resi rigenerati;
-Prodotti con difetti estetici o funzionali esplicitamente indicati nella scheda prodotto;
-Prodotti venduti a prezzo scontato proprio per via della loro condizione imperfetta;
Tutti i nostri articoli sono descritti in modo dettagliato, con foto reali, descrizione dello stato e informazioni chiare per aiutarti a prendere una decisione consapevole.
Accettazione consapevole al momento dell'acquisto
Effettuando un ordine su IDROoutlet, il cliente:
- Dichiara di aver preso visione dello stato del prodotto, come indicato nella relativa scheda tecnica;
- Accetta in modo esplicito di acquistare un prodotto in condizioni non perfette, ma perfettamente funzionante;
- Rinuncia volontariamente al diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo, art. 59, lettera c);
Dubbi o domande?
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per chiarire ogni dubbio prima dell'acquisto. Contattaci via email a info@idrooutlet.com.
Condizioni di vendita
Articolo 1 - Oggetto
Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e/o di servizi effettuato a distanza per mezzo di rete telematica sul sito web IDROOUTLET.COM appartenente a e-globe S.p.a. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. del 22 maggio 1999 n. 185 e dal D. Lgs. n. 196/03 "Codice in materia di protezione dei dati personali", che disciplina il trattamento dei dati personali, anche detenuti all'estero, effettuato da chiunque è residente o ha sede in Italia.
Articolo 2 - Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.
Articolo 3 - Modalità d’acquisto e prezzi
Prima della conferma dell'acquisto verrà riepilogato il costo totale dell'ordine al Cliente, ed egli avrà la possibilità di modificare in tutto o in parte, o di annullare completamente tale ordine. I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e sono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna richiesta e/o all'importo totale dell'ordine. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, sarete informati via e-mail. E-globe S.p.a. si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati sul sito senza preavviso.
Articolo 4 – Spedizioni e pagamenti
Le modalità di spedizione sono visibili nella pagina “Spedizioni” nella sezione Servizio Clienti. I tempi indicati per i termini di consegna sono puramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per e-globe S.p.A. Le modalità di pagamento sono riportate nella pagina “Metodi di pagamento” nella sezione Servizio Clienti.
Articolo 59 – Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati su IDROoutlet nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati ma funzionanti;
- Prodotti outlet, di fine serie o resi rigenerati;
- Prodotti con difetti estetici o funzionali esplicitamente indicati nella scheda prodotto ;
- Prodotti venduti a prezzo scontato proprio per via della loro condizione imperfetta ;
Tutti i nostri articoli sono descritti in modo dettagliato, con foto reali, descrizione dello stato e informazioni chiare per aiutarti a prendere una decisione consapevole.
Articolo 6 – Tutela della Privacy
Le condizioni per il trattamento dei dati sono visibili nella pagina “trattamento dei dati personali" nella sezione Servizio Clienti.
Articolo 7 – Legislazione vigente e foro di competenza
Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere modificate da E-globe S.p.A. senza alcun preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito web IDROOUTLET.COM. Resta inteso che le presenti Condizioni di vendita sono comunque soggette alla legislazione italiana e tutte le controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Crotone.
Trattamento dati personali
Trattamento dei Dati Personali – IDROoutlet
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), informiamo gli utenti che i dati personali raccolti da IDROoutlet tramite il sito www.idrooutlet.com sono trattati nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è E-GLOBE S.p.A., con sede legale in Via dell'artigianato 82, 888811 Cirò Marina (KR), contattabile all’indirizzo email [email da inserire].
Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione degli ordini e delle spedizioni;
- Comunicazioni pre e post-vendita;
- Adempimenti fiscali e amministrativi;
- Assistenza clienti;
- Invio di newsletter e comunicazioni commerciali (previo consenso).
Tipologie di dati raccolti
Tra i dati personali raccolti possono rientrare:
- Dati anagrafici (nome, cognome);
- Indirizzo email e numero di telefono;
- Indirizzo di spedizione e fatturazione;
- Dati di pagamento (gestiti in sicurezza da provider terzi).
Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti informatici e/o manuali, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati.
Comunicazione a terzi
I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi solo per finalità strettamente connesse alla gestione dell’ordine (es. corrieri, servizi di pagamento, consulenti contabili).
Durata della conservazione
I dati saranno conservati per il tempo necessario a evadere gli ordini e adempiere agli obblighi di legge. I dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino a revoca del consenso.
Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
- Accesso ai propri dati;
- Rettifica o cancellazione;
- Limitazione del trattamento;
- Opposizione al trattamento;
- Portabilità dei dati;
- Revoca del consenso (quando applicabile).
Aggiornamenti
Questa informativa potrà essere soggetta ad aggiornamenti. Si consiglia di consultarla periodicamente.